Q：购买之后怎么上试听课

下单之后24-48小时内会有辅导老师通过您下单的手机号联系您，咱们下单手机号注意不要填错啦，后续账户登录也会需要这个手机号。

上课会需要在Lingostar学生端APP上进行，顾问老师会引导您完成下载和调试，可以使用手机，平板电脑，和学习机上课，非常方便

Q：每节课多长时间

每节课是25分钟的

Q：每周上几节课

建议每周上3节课，最多可以约5节课，这个主要看孩子这边的时间安排。

Q：多久能上完1个Level的课程

按照每周3节课的上课频率

Level K 共有64课时，5个月可以上完

Level 1 到Level 2各有32课时，2.5个月可以上完一个级别

Level 3到Level 18各有48课时，4个月可以上完一个级别

从Level 1开始，每3个Level覆盖Oxford Thinkers一本书的内容，因此基本每年（12个月）学完一本书的内容

Q：为什么不同Level 课时数还不同

学生在不同的英语学习阶段，知识的密度和精度是不同的，随着孩子度过了Level K 到Level 2 的知识积累期，逐渐开始增加阅读理解，故事复述，观点表达，独立写作等内容，因此每个Level的课程数量也随之增加。

Q：课程回放能看吗？怎么看？

可以的，一年内所有课堂回放都可以无限次观看

咱们课程结束30分钟后，就可以在Lingostar家长端APP观看课程回放内容啦

Q：怎么获得赠课

咱们下单之后48小时内会有班主任老师联系您，帮您兑换课时，确定上课等级，同时跟您沟通赠课的相关内容

Q：买了孩子不爱上怎么办

我们的课程包含非常多的互动内容，通过视频，游戏，挑战等方式激发孩子的兴趣，吸引孩子的注意力；老师也都经过专业的训练，擅长根据孩子的水平和状态去调整上课方式，希望能够通过好的内容，有趣的课件，活泼的课堂氛围打造孩子喜欢上，自己要求上的英语课。

Lingostar为了给家长和学生最好的体验，从约课时间，上课频次，授课老师，等级选择上都给了非常灵活的选择空间，在给您提供科学的建议的同时，也鼓励家长根据孩子自身体验随时调换上课内容。

当然如果孩子暂时不太合适，咱们是可以随时退款的；首课不满意可全额退款，后续也可以根据使用课时数退还相应款项，团队背靠某e轮大树，资金、人员、资源均稳定，这个您不需要担心的。

Q: 课程后面的作业是不是都要打印出来才能做

不是必须打印出来的，书本上的内容已经全部内化到课堂课件和课前课后的练习中了，包括原本的音视频，都在app中包含. APP上可以直接完成课后作业

Q：怎么看课后学习报告？

试听课结束后两小时内生成报告，可以在家长端APP “我的课表”课堂卡片查看

课后报告由外教老师根据孩子的课堂表现定制化生成，包含孩子的上课表现，老师给到的专属评价，以及试听课&试听课对应等级的正式课的内容。

Q：上了几节课觉得不合适能退吗

当然如果孩子暂时不太合适，咱们是可以随时退款的；首课不满意可全额退款，后续也可以根据使用课时数退还相应款项，团队背靠某e轮大树，资金、人员、资源均稳定，这个您不需要担心的。

Q：怎么请假?

开课24小时前咱们可以在家长端自行修改上课时间，开课前24小时内可以联系辅导老师请假，每8节课有一次请假机会哦～

Q：可以开发票吗

可以的，可以给您开形式发票invoice

Q：开国外的发票是不是在国内偷税？

由于Lingostar是新加坡公司，因此是在新加坡交税的，新加坡只是不是中国的增值税，是GST（消费税）